Content

• Problema # 2: Fitbit no rep notificacions des del dispositiu Android
• Problema # 3: l'ajustament no es carrega correctament
• Problema # 4: Problemes amb vista ràpida i toqueu el reconeixement
• Problema # 5: Fitbit no s’actualitza correctament
• Problema # 6: l’alarma silenciosa de Fitbit va deixar de funcionar
• Problema # 7: Interrupcions de bandes Fitbit
• Com reiniciar el dispositiu Fitbit

Els seguidors de fitbit se sincronitzen amb els dispositius Android mitjançant Bluetooth, i, malauradament, de vegades aquesta tecnologia no és fiable. Si teniu problemes per sincronitzar dades del Fitbit al vostre dispositiu Android, la vostra solució pot aparèixer al menú de configuració de l'aplicació Fitbit.

Solucions potencials:

• Assegureu-vos que l'aplicació Fitbit està instal·lada al telèfon Android. També haureu d’assegurar-vos que el telèfon tingui el Bluetooth activat (Configuració> Bluetooth> Activat) i que només esteu intentant connectar el Fitbit a un telèfon o tauleta compatibles amb Bluetooth.
• Assegureu-vos queSempre connectat l'opció Fitbit està activada. Per fer-ho, obriu l'aplicació Fitbit, seleccioneuCompte, seleccioneu el vostre rastreig i desplaceu-vos cap a la part inferior i assegureu-vos queSempre connectat commuta el botó.
• Assegureu-vos queSincronització durant tot el dia l'opció Fitbit està activada. Per fer-ho, obriu l'aplicació Fitbit, seleccioneuCompteseleccioneu el vostre rastreig i, segurament, assegureu-vos queSincronització durant tot el dia commuta el botó.
• Proveu d’eliminar i tornar a afegir el dispositiu Fitbit del compte Fitbit. Obriu l’aplicació Fitbit, seleccioneuCompte, seleccioneu el rastrejador i, a continuació, toqueu la icona de paperera que hi ha a l'extrem superior dret. Seleccionadeteriorar. Podeu combinar el vostre dispositiu Fitbit amb el vostre compte Fitbit.
• Si el telèfon intel·ligent està executant Android 6.0 Marshmallow o posterior, potser haureu de concedir manualment el permís de l'aplicació Fitbit per cercar dispositius Bluetooth.
  • Per fer-ho, dirigiu-vos al menú de configuració del telèfon i, a continuació, seleccioneuAplicacions i notificacions, seleccioneu el botóFitbit i, a continuació, trieuPermisos. Un cop hi esteu, activeu la commutació del permís d’Ubicació.
  • A més, cal activar els serveis d’ubicació del telèfon per cercar dispositius Bluetooth. Per fer-ho, dirigiu-vos al menú de configuració del telèfon i, a continuació, seleccioneu Seguretat i ubicació, doncsUbicació. Un cop hi esteu, activeu la barra d’ubicació.
• És possible que hàgiu de forçar a sortir de l’aplicació Fitbit. Des del dispositiu mòbil, dirigiu-vos aConfiguració> Aplicacions> Fitbit> Stop Stop.
• Proveu de desactivar i tornar a apagar el Bluetooth. Des del dispositiu mòbil, dirigiu-vos aConfiguració> Bluetooth, després desactiveu la conmutador Bluetooth.
• Proveu de reiniciar el dispositiu mòbil.
• Si la resta falla, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació Fitbit.

Problema # 2: Fitbit no rep notificacions des del dispositiu Android

Respostes intel·ligents de Google Allo a Versa

De vegades, els seguidors Fitbit no rebran notificacions per part de dispositius Android. Si us passa això, potser haureu de reiniciar el seguidor de fitness o embolicar-vos amb la configuració del Bluetooth del vostre telèfon.

Solucions potencials:

• Primer, assegureu-vos que esteu a menys de 20 m del vostre dispositiu mòbil. Com s'ha dit anteriorment, els rastrejadors Fitbit es connecten a telèfons intel·ligents a través de Bluetooth, per la qual cosa haureu d’assegurar-vos que esteu a l’abast per estar connectats. Si el rastrejador i el dispositiu mòbil estan molt allunyats els uns dels altres, no rebreu notificacions o podrien endarrerir-se.
• Assegureu-vos que no teniu cap altre dispositiu Bluetooth connectat al vostre telèfon intel·ligent. Això pot causar interferències que impedeixin que apareguin notificacions al rastrejador Fitbit.
• Si rebeu notificacions retardades al Fitbit, pot ser que la vostra connexió Bluetooth sigui inestable. A l'aplicació Fitbit, seleccioneuCompteselecciona el rastrejadorNotificacions de trucades i texti, després, assegureu-vos queActiva el widget de notificació està activat.
• Usuaris de Fitbit Surge: passa el botó cap aConfiguració i assegureu-vosNotificacions s'estableix enEncès.
• Usuaris de Fitbit Blaze: mantingueu premut el botó superior dret durant uns segons i assegureu-vosNotificacions s'estableix enEncès.
• Assegureu-vos que el vostre telèfon intel·ligent no està activatNo molestar mode.
• És possible que hàgiu de forçar a sortir de l’aplicació Fitbit. Des del dispositiu mòbil, dirigiu-vos aConfiguració> Aplicacions> Fitbit> Stop Stop.
• Proveu de desactivar i tornar a apagar el Bluetooth. Des del dispositiu mòbil, dirigiu-vos aConfiguració> Bluetooth, després desactiveu la conmutador Bluetooth.
• Proveu de reiniciar el dispositiu mòbil.
• Proveu de reiniciar el dispositiu Fitbit. Per obtenir instruccions sobre com fer-ho, a continuació, podeu trobar un recorregut.
• Si la resta falla, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació Fitbit.

Problema # 3: l'ajustament no es carrega correctament

A ningú li agrada despertar-se al matí amb un Fitbit mort. Si el rastrejador Fitbit no cobra correctament, potser haureu de canviar els cables de càrrega o netejar el dispositiu.

Solucions potencials:

• Assegureu-vos que el vostre tracker i el vostre cable de càrrega Fitbit estiguin nets. El pols i les deixalles es poden acumular amb el temps, cosa que podria evitar que el dispositiu es carregui correctament. Aquí teniu un guia sobre com netejar el rastreig.
• Proveu de connectar el carregador Fitbit a un port USB diferent. L'ús d'un carregador de paret certificat per UL funcionarà com una simple entrada USB en un ordinador.És possible que el vostre Fitbit no es carregui correctament si feu servir un concentrador USB.
• Assegureu-vos que els pins del dispositiu Fitbit estiguin alineats correctament al cable de càrrega. Si els pins de càrrega del dispositiu Fitbit no estan perfectament alineats al carregador, el dispositiu no es carregarà correctament. Ens ha semblat que això és particularment comú en carregar l'Alta.
• Pot ser que hàgiu de reiniciar el dispositiu Fitbit. Per obtenir instruccions sobre com fer-ho, a continuació, podeu trobar un recorregut.
• Si observeu que el carregador de Fitbit té una mica de velocitat, potser haureu de substituir-lo. Podeu comprar un carregador nou al lloc web de Fitbit.

Problema # 4: Problemes amb vista ràpida i toqueu el reconeixement

La majoria dels últims dispositius Fitbit tenen una funció anomenada Vista ràpida, que us permet simplement aixecar el canell per despertar la pantalla. Alguns d'aquests dispositius, com l'Alta, el Càrrega 2 i el Càrrega HR, també disposen de pantalles habilitades al tacte, cosa que significa que no podeu passar les menús com ho faríeu en un dispositiu de pantalla tàctil normal. En canvi, només cal fer un toc simple a la pantalla o per desplaçar-se per les estadístiques diàries.

Malauradament, molts usuaris de Fitbit afirmen tenir problemes tant amb la visualització ràpida com amb el reconeixement del toc perquè sigui massa lent per respondre. Si esteu dins d'aquest vaixell, la resposta pot aparèixer al menú de configuració de l'aplicació Fitbit.

Solucions potencials per a problemes de Vista ràpida:

• Perquè la vista ràpida funcioni correctament, el vostre dispositiu Fitbit ha de saber en quin canell es porta i si sou la mà dreta o la mà esquerra. Per comprovar si aquest és el problema, obriu l’aplicació Fitbit, seleccioneuCompte, seleccioneu el vostre rastreig i assegureu-vos que seleccioneu l'opció de commutació Vista ràpidaendavant.
• A la mateixa pantalla, podreu veure les opcions per canviar la col·locació del canell i la “mà”. Assegureu-vos que porteu el Fitbit al canell correcte i que heu triat si esteu o no a la dreta o a la mà esquerra. Això tindrà un gran efecte en si la vista ràpida funciona o no correctament.

Solucions potencials per a problemes de reconeixement de l’aixeta:

• Assegureu-vos que esteu tocant el vostre dispositiu Fitbit al lloc correcte. Fitbit recomana apuntar cap a la part inferior de la pantalla, on el rastrejador es troba amb la banda. A més, assegureu-vos que no toqueu massa fort ni massa.
• Si hi ha un segon o dos retards des del moment en què toqueu el dispositiu, això serà normal. Només heu d'assegurar-vos que doneu temps al vostre dispositiu per reaccionar. Si teniu problemes amb el reconeixement del toc, proveu de reduir les dades.

Problema # 5: Fitbit no s’actualitza correctament

Algunes persones tenen problemes per actualitzar el firmware del seu dispositiu Fitbit. Si això us passa, potser haureu de reiniciar el rastrejador o intentar sincronitzar amb un altre dispositiu mòbil o ordinador.

Solucions potencials:

• Proveu de reiniciar el dispositiu Fitbit. Per obtenir instruccions sobre com fer-ho, a continuació, podeu trobar un recorregut.
• Després d'això, intenteu actualitzar el dispositiu de nou. Si encara no funciona, proveu de reiniciar el dispositiu mòbil.
• Si intenteu sincronitzar el Fitbit amb el dispositiu mòbil, intenteu suprimir la connexió Bluetooth del dispositiu mòbil.
  • Per fer-ho, aneu a Bluetooth al menú de configuració del dispositiu mòbil, cerqueu el dispositiu Fitbit i, a continuació, trieuOblida’t.
• És possible que hàgiu de provar d’actualitzar el Fitbit mitjançant un altre dispositiu mòbil o ordinador. Per fer-ho en un equip, dirigiu-vos a aquest enllaç, inicieu la sessió al vostre compte Fitbit i proveu d’actualitzar el firmware.
• Si encara no podeu actualitzar-lo, proveu de suprimir el dispositiu Fitbit del vostre compte Fitbit.
  • Si utilitzeu un dispositiu mòbil, vés aCompte >> Elimina aquest dispositiu.
  • Si feu servir el lloc web de Fitbit, inicieu la sessió al vostre compte, feu clic a la icona d’engranatges a la part superior dreta de la pantalla i, a continuació, feu clic aConfiguració> Dispositius >> Traieu aquest dispositiu del vostre compte.
    • A continuació, haureu d’afegir el tracker al vostre compte Fitbit. A la part de compte de l’aplicació Fitbit, trieuConfigura un dispositiu i seguiu les instruccions. Un cop tornat a connectar el dispositiu, toqueuActualitzar ara.

Problema # 6: l’alarma silenciosa de Fitbit va deixar de funcionar

La majoria dels dispositius Fitbit poden despertar-se al matí mitjançant alarmes silencioses. Si les vostres alarmes no funcionen, malauradament no hi ha moltes opcions. Haureu de comprovar el motor de vibració del vostre Fitbit mitjançant els passos següents. Si no funciona, Fitbit us recomana contactar amb l'assistència al client.

Solucions potencials:

• Primer, assegureu-vos que hi hagi una alarma silenciosa al dispositiu Fitbit. Per fer-ho, obriu l’aplicació Fitbit, escolliuCompte, seleccioneu el vostre dispositiu Fitbit i, a continuació, trieuAlarma silenciosa.

Si aquest no era el problema, aquí teniu la manera de provar el motor de vibració del vostre Fitbit:

• Càrrega d'ajust 3 - Simplement premeu el botó lateral del Carregador 3 mentre aquest està activat. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit Versa - Al Versa, feu lliscar el dit i seleccioneu l’opció Temporitzador. Toqueu Cronòmetre i, a continuació, toqueu la icona Reproducció. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit jònic - Des de la cara del rellotge principal, mantingueu premut el botó situat a la part esquerra. El rastrejador ha de vibrar dues vegades.
  • Alternativament, podeu passar cap al botóTemporitzador , toqueu-la i, a continuació, toqueu la icona de reproducció. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit Ace - Fixeu el Ace en el cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega per comprovar la vibració.
• Fitbit Blaze - Feu lliscar el dit cap al Temporitzador i després toqueu-la. AixetaCronòmetrei, a continuació, toqueu la icona de reproducció. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit Alta - Fixeu el vostre Alta al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega per comprovar la vibració.
• Fitbit Alta HR - Fixeu el vostre Alta HR al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega per comprovar la vibració.
• Càrrega d'ajust 2 - Agafeu la càrrega 2 al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. El rastrejador ha de vibrar quan connecteu el cable.
• Càrrega Fitbit i Càrrega HR - Manteniu premut el botó lateral del rastrejador per entrar al mode d’exercici. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit Flex 2 - Connecteu el cable de càrrega al port USB de l’ordinador i, a continuació, traieu el rastrejador de la polsera. Premeu el rastrejador al cable de càrrega. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit Flex - Toqueu a sota de la fila de llums del dispositiu Flex. Heu de sentir que el vostre rastrejador vibra i entra al mode de suspensió.
• Fitbit Surge - Introduïu el dispositiu Surge al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. El rastrejador ha de vibrar.
• Fitbit One - Agafeu el One al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. El rastrejador ha de vibrar.

Problema # 7: Interrupcions de bandes Fitbit

Els dispositius Fitbit són tecnologies d'una gran qualitat, però definitivament no són invencibles. Si la banda del vostre Fitbit comença a trencar-se, haureu d’aprofitar la política de garantia de l’empresa.

Val la pena assenyalar que si teniu un Fitbit Versa, Ionic, Ace, Alta HR, Alta, Blaze, Charge 2 o Flex 2 i no teniu garantia, podeu comprar una banda nova sense substituir tota la unitat. Si teniu un tracker més antic com ara Charge HR, Surge o Flex, voldreu seguir els passos següents per substituir-lo.

Solucions potencials:

• Tal com s’indica a la pàgina de devolucions i garanties de Fitbit, teniu l’opció de retornar el vostre dispositiu Fitbit per a un reemborsament complet dins dels 45 dies posteriors a la data de compra, sempre que hàgiu ordenat el dispositiu de Fitbit.com.
  • A més, els productes comandats al novembre i desembre es podran retornar fins al 31 de gener de l'any següent, o bé 45 dies (el que sigui més llarg).
• Fitbit també ofereix una garantia limitada d’un any a l’adquirent original del producte, garantint que el producte Fitbit està lliure de defectes de materials i d’obra en ús normal. Això vol dir que Fitbit solucionarà els danys causats al vostre dispositiu Fitbit el primer any, sempre que sigueu el comprador original del dispositiu. Si no ho és, malauradament és possible que tinguis sort.
• Per obtenir més detalls sobre les polítiques de l’empresa, assegureu-vos de visitar la pàgina de devolucions de Fitbit o bé poseu-vos en contacte amb l’equip d’assistència al client de l’empresa per presentar una reclamació.

Esteu buscant bandes de recanvi per al vostre dispositiu? Per descomptat, podeu dirigir-vos al lloc web de Fitbit per comprar un reemplaçament o dirigir-vos als enllaços d'Amazon a continuació per obtenir una alternativa més barata:

• Fitbit Charge 3 bandes de recanvi a Amazon
• Bandes de recanvi Fitbit Versa a Amazon
• Bandes de recanvi de Fitbit Ionic a Amazon
• Bandes de recanvi Fitbit Ace a Amazon
• Bandes de substitució Fitbit Alta HR a Amazon
• Fitbit Charge 2 bandes de recanvi a Amazon
• Bandes de recanvi Fitbit Flex 2 a Amazon
• Bandes de recanvi Fitbit Alta a Amazon
• Bandes de recanvi Fitbit Blaze a Amazon

Com reiniciar el dispositiu Fitbit

• Càrrega d'ajust 3 - Quan el Fitbit Charge 3 estigui activat, mantingueu premut el botó lateral durant vuit segons. El rastrejador hauria de reiniciar-se després de veure una icona de somriure i sentir una vibració.
• Fitbit Versa -Mantingueu premuts els botons esquerre i inferior dret al mateix temps fins que veieu el logotip de Fitbit. Feu anar els botons i el vostre tracker es reiniciarà.
• Fitbit jònic - Mantingueu premuts els botons esquerre i inferior dret al mateix temps fins que veieu el logotip de Fitbit. Feu anar els botons i el vostre tracker es reiniciarà.
• Fitbit Ace - Fixeu el Ace en el cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega tres vegades en vuit segons. Pocs segons després, veureu el logotip de Fitbit a la pantalla del dispositiu. Després de veure el logotip, desconnecteu el rastrejador del cable de càrrega.
• Fitbit Alta HR - Fixeu el vostre Alta HR al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega tres vegades en vuit segons. Pocs segons després, veureu el logotip de Fitbit a la pantalla del dispositiu. Després de veure el logotip, desconnecteu el rastrejador del cable de càrrega.
• Fitbit Blaze - Mantingueu premuts els botons esquerre i inferior dret (Tornar i seleccionar) alhora fins que veieu el logotip de Fitbit. Feu anar els botons i el vostre tracker es reiniciarà.
• Fitbit Alta - Fixeu el vostre Alta al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Premeu el botó del cable de càrrega tres vegades en vuit segons. Pocs segons després, veureu el logotip de Fitbit a la pantalla del dispositiu. Després de veure el logotip, desconnecteu el rastrejador del cable de càrrega.
• Càrrega d'ajust 2 - Agafeu la càrrega 2 al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Mantingueu premut el botó lateral del rastrejador durant quatre segons. Aleshores, veureu el logotip de Fitbit, moment en què el rastrejador iniciarà el procés de reinici. Desconnecteu el rastrejador del cable.
• Càrrega Fitbit i Càrrega HR - Connecteu el carregador o el carregador HR al cable de càrrega i assegureu-vos que el cable estigui connectat a un port USB del vostre ordinador. Manteniu premut el botó lateral durant 10-12 segons. Veureu el logotip de Fitbit i un número de versió apareixerà a la pantalla del vostre tracker. Baixeu el botó i desconnecteu el dispositiu del cable.
• Fitbit Flex 2 - Connecteu el cable de càrrega al port USB de l’ordinador i, a continuació, traieu el rastrejador de la polsera. Premeu el rastrejador al cable de càrrega. Assegureu-vos que els pins del rastrejador estan alineats amb els pins del dic de recàrrega. Premeu el botó del cable de càrrega (a sota del compartiment del rastrejador) tres vegades en cinc segons. Uns segons després, les llums començaran a parpellejar simultàniament. Traieu el Flex 2 del cable de càrrega.
• Fitbit Flex - Connecteu el cable de càrrega al port USB de l’ordinador i, a continuació, traieu el rastrejador de la polsera. Premeu el rastrejador al cable de càrrega. Introduïu un extrem d’un fermall de paper al forat petit de la part posterior del carregador durant 3-4 segons. Traieu la flexió del cable de càrrega.
• Fitbit Surge - Mantingueu premut els botons esquerre i inferior dret (Inici i Seleccioneu) durant 10-15 segons. Veureu que la pantalla parpelleja i comença a enfosquir-se, en aquest moment podeu deixar anar els botons. Un cop apagada la pantalla, espereu 10 segons i premeu el botó esquerre (Inici) per tornar a encendre el dispositiu.
• Fitbit One - Connecteu el cable de càrrega a l’ordinador i, a continuació, connecteu el One al cable. Assegureu-vos que els contactes d'or del rastrejador estan alineats amb els pins del carregador. Mantingueu premut el botó del Fitbit One durant 10-12 segons. Traieu el rastrejador del cable de càrrega i, a continuació, premeu el botó fins que la pantalla s’encengui.

Encara teniu problemes? En cas afirmatiu, assegureu-vos de parlar als comentaris a continuació. Farem tot el possible per ajudar-nos!

Pròxim: Els millors seguidors de fitness | Els millors rellotges GPS en funcionament