Content
Actualització, 12 de juliol de 2019 (19:15 ET): A principis d’aquesta setmana, emissora belga VRT NWS va aixecar la tapa sobre pràctiques de transcripció d’àudio a Google, destacant les preocupacions sobre privadesa associades a la participació del contractista humà. En una publicació al bloc publicada ahir, Google ha respost a les crítiques.
Google ha defensat la seva aproximació a la transcripció d’àudio, afirmant que els experts en llenguatge que eren crítics per desenvolupar el producte. Google va reiterar que els contractistes només treballen en un nombre reduït de clips d'àudio anònims i va dir que utilitza una "àmplia gamma de salvaguardes per protegir la privadesa dels usuaris" durant el procés.
Respecte a les converses que es poden enviar a Google per accident, Google va dir: "Els revisors estan dirigits a no transcriure les converses de fons o altres sorolls i només a transcriure fragments dirigits a Google."
La companyia ha reconegut que hi ha casos de "fals acceptació" en què un dispositiu interpretarà malament la frase en calent OK de Google i començarà a gravar. Tot i això, Google va dir que tenia "diverses proteccions en vigor" per evitar que això passés i que només succeeix "poques vegades".
Malauradament, Google no descriu quines són aquestes proteccions en cap detall. A més, aquestes falses acceptacions es van produir en 135 de 1000 gravacions VRT NWS revisat, el que significa que pot passar al voltant d’un 10 per cent de les vegades.
Finalment, Google va dir que estava investigant la filtració de dades recent VRT NWS, que va incomplir les seves polítiques i que prendria mesures per aturar aquest tipus de filtracions en el futur.
A la seva publicació al bloc, Google no va discutir la falta d'informació en les seves polítiques de privadesa sobre la participació humana en el procés de transcripció d'àudio.
És raonable que els experts lingüístics haurien de treballar en productes relacionats amb la llengua, per la qual cosa crec que els operadors humans estan aquí per quedar-se. Si no esteu d'acord amb això, potser serà hora de desconnectar els dispositius connectats.
Cobertura original, 11 de juliol de 2019, 11:05 ET: Una emissora belga ha posat de manifest el que passa a les portes tancades dels treballs de transcripció de veu assistent de Google (mitjançant La Verge). L’emissora, VRT NWS, va parlar amb tres fonts anònimes i va escoltar més de 1.000 enregistraments mentre s’investigava el procés de transcripció.
VRT NWS Va saber que Google empra contractistes humans per transcriure cert àudio per millorar el servei. Tanmateix, sovint s’inclouen dades privades identificables i privades. VRT NWS diu que va poder contactar amb algunes persones a partir de la informació confidencial (com les adreces) incloses en els enregistraments.
A més, l'emissora va trobar que 153 de les mostres que escoltava semblaven haver estat enregistrades sense que l'usuari donés clarament la frase "OK, Google".
De vegades, aquests enregistraments inclouen discussions sensibles on es registren amor, nens, salut, diners, etc. VRT NWS fonts van dir que van escoltar una gravació que incloïa la veu d'una dona amb una òbvia manifesta.
Podeu veure el reportatge de vídeo sobre el tema següent, però heu d’habilitar els subtítols per a la traducció a l’anglès.
Ja no ho sabíem?
Google sembla ser raonablement transparent sobre les dades que recopila dels usuaris i ja sabem que guarda els nostres enregistraments de veu.Podeu fer el divertit viatge aquí per escoltar tots els vostres enregistraments personals si mai heu utilitzat Google Assistant (és Activitat de veu i àudio).
A més, recentment ha sortit a la llum que els empleats d'Amazon escolten enregistraments d'Alexa de la mateixa manera que Google.
Tot i això, Google no té clar que els contractistes humans escolten enregistraments ni què passa quan un producte de Google creu que ha escoltat la frase d'activació "OK Google" o "Hey Google" quan mai es va utilitzar clarament.
A la pàgina de recollida de dades de Google enllaçada anteriorment, no es menciona cap d'aquests factors.
Per què escolten els humans?
Empreses com Google i Amazon confien en els oients humans per transcriure el text per millorar coses com els algoritmes de reconeixement de veu o l'experiència del client.
Les empreses asseguren que només s'utilitzen un petit nombre de mostres per a aquest procés, però aquestes mostres no es subministren als contractistes amb informació identificativa. No hi ha noms ni dades d'ubicació adjunts als fitxers, sinó l'àudio.
Però això no eximeix la possibilitat que la persona que parli reveli informació sensible durant el transcurs de la gravació, cosa especialment preocupant en els casos en què la gravació es va produir de forma accidental.
En un comunicat a Wired, un portaveu de Google va dir que l'empresa utilitza experts lingüístics de tot el món per transcriure "al voltant del 0,2 per cent" dels enregistraments. La companyia va publicar posteriorment una entrada al bloc que il·lustra més aquesta política.
El portaveu també va dir que Google revisaria com es podrien aclarir les seves polítiques sobre com s’utilitzen les dades dels usuaris per millorar la seva tecnologia de parla. Al reportatge de vídeo anterior, Google també es cita que diu que aquest tipus de treball és essencial per proporcionar productes com Google Assistant.
Independentment, Google ha venut milions de productes per a la llar i milers de milions de telèfons Android; que el 0,2 per cent de la quantitat citada encara significa que potencialment milions de les nostres gravacions (potser registrades per accident, potser incloent la nostra informació privada) estan sent escoltades per operadors humans.
Tindrà en compte que teniu o teniu la intenció de comprar un dispositiu amb assistència. Potser també feu servir de tant en tant l’interruptor de “micròfon apagat”.
Llegeix següent: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Batalla de les pantalles intel·ligents
