Fa aproximadament dues setmanes, Google Fi va realitzar un acord fantàstic d’un dia sobre el Pixel 3 i el Pixel 3 XL que va aconseguir el 50 per cent dels dos telèfons si acceptaven finançar mensualment. Malauradament, a alguns dels que van agafar el tracte esmentat se'ls va cobrar tot el preu pels seus telèfons Pixel 3.

Segons un tema de Reddit publicat ahir, la gent cobrava des de 399 dòlars per als 64 GB de píxel 3 a 499 dòlars per als 128 GB Pixel 3 XL. En matèria de composició, a alguns se'ls va notificar l'error de facturació, mentre que d'altres es van assabentar de l'error quan van comprovar el càrrec als seus comptes.

Encara més estrany, els seus comptes Fi encara mostren que li queden 24 pagaments mensuals als seus dispositius.

Alguns afirmen que l'error de facturació de Fi va suposar despeses de descàrrega i altres costos que Google pot no reemborsar. Uns altres preocupen que la detecció dels fraus dels bancs els bloqueixi dels seus comptes a causa de l’error i els posteriors càrrecs invertits.

La bona notícia és que Google té coneixement del problema i "treballa activament en una solució", segons Kelly, responsable de la comunitat de Google.

Si sou un client Fi afectat, podeu intentar contactar amb el servei d’atenció al client de Fi i demanar un reembossament manual. També podeu contactar amb el vostre banc per sol·licitar un retorn, però això podria provocar que Google tanqui el vostre compte.

Per últim, podeu fer el que més pugueu fer; espereu fins que Google emeti un reembossament.