Content

• Netflix no funciona: inicieu la sessió
• Netflix no funciona: problemes de transmissió
• Netflix no funciona: problemes de servei

Amb gairebé 149 milions de subscriptors pagats, Netflix és el servei de reproducció de pel·lícules i pel·lícules més gran del món. Tot i que Disney Plus obri una ombra molt gran, Netflix no sortirà en cap moment aviat.

Dit això, fins i tot el servei de streaming més gran del món és propens a problemes. Des del vídeo i l’idioma fins al registre i la connectivitat, hi ha alguns problemes que disminuiran la capacitat de gaudir de Netflix. A continuació es detallen alguns dels problemes més habituals i possibles solucions.

Netflix no funciona: inicieu la sessió

Netflix és un servei de streaming excel·lent, però és molt inútil si fins i tot no hi podeu entrar. A continuació, es mostren alguns problemes que podeu tenir amb l’inici de sessió i què cal fer amb ells:

• Escriviu les credencials correctes. Pot ser que trobeu a faltar una lletra, un número o un símbol aquí i allà, així que ralentiu i comproveu el que escriviu als camps buits.
• Xateja amb altres usuaris del mateix compte. Potser algú hagi canviat la contrasenya i no hagi informat a tots els altres del pla. Consulteu-los primer abans de fer el següent pas.
• Teniu la contrasenya correcta. Si heu oblidat la vostra contrasenya, la podeu restablir per correu electrònic, text, trucada de veu o mitjançant informació de facturació. Per a aquesta darrera opció, assegureu-vos de tenir al vostre costat el nom, el cognom i el número de la targeta de crèdit / dèbit.

Relacionat: com canviar la vostra contrasenya de Netflix

Netflix no funciona: problemes de transmissió

Inicieu la sessió al vostre compte de Netflix i trobeu alguna cosa a veure, només perquè el vídeo no es reprodueixi. És possible que tingueu un problema de transmissió en directe, però no us preocupeu: aquí hi ha algunes coses que podeu provar de solucionar la situació.

• Encendre el dispositiu. És un gest, però reinicieu el dispositiu. També podeu reiniciar el mòdem i el router, però no sempre és necessari.
• Desinstal·leu i torneu a instal·lar Netflix. Haureu de tornar a iniciar la sessió, però podeu suprimir i reinstal·lar l’aplicació Netflix. De forma alternativa, podeu forçar-tancar l'aplicació i obrir-la.
• Comproveu la vostra connexió. Netflix recomana una velocitat de descàrrega mínima de 0,5Mbps. Assegureu-vos que la vostra velocitat d’internet estigui a l’altura i poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis d’Internet (ISP) en cas de frenar.
• Actualitzeu l’aplicació Netflix. Per tal que Netflix es pugui comunicar amb els servidors, assegureu-vos de descarregar i instal·lar la versió més recent de l'aplicació al vostre dispositiu.
• Actualitza el dispositiu. De la mateixa manera, assegureu-vos que el dispositiu tingui la versió més recent del sistema operatiu que funcioni.
• Comproveu qui més utilitza Netflix Només els plans estàndard i premium us permeten transmetre Netflix a més d’un dispositiu. Un cop arribeu a aquest límit, ningú més pot transmetre Netflix tret que algú deixi d’utilitzar-lo al seu dispositiu.
• Netegeu la memòria cau i les dades de l’aplicació o del navegador.Es podrien deteriorar les dades de Netflix, així que assegureu-vos que esborreu la memòria cau i les dades de l’aplicació Netflix o del vostre navegador. Si utilitzeu l’aplicació, tanqueu la sessió de Netflix i inicieu la sessió de sessió abans d’esborrar la memòria cau i les dades.

Netflix no funciona: problemes de servei

A més de iniciar la sessió i la transmissió, és possible que tingueu problemes amb Netflix. Per exemple, l’aplicació pot ni tan sols obrir-se, o pot ser que el lloc web no funcioni. Aquí hi ha algunes solucions a aquests dilemes:

• Mireu si Netflix està a la baixa. Visiteu un lloc com DownDetector per veure si Netflix està a la baixa o si Netflix té problemes de servidor.
• Inicieu la sessió de nou. De vegades, Netflix es posarà malament i no et permetrà iniciar la sessió. Si això passa, només cal que introduïu les vostres credencials d’inici de sessió al lloc web de Netflix per assegurar-vos que tot funciona. A partir d’aquí, actualitzeu les dades del dispositiu i inicieu la sessió de nou.
• Actualitza les dades de Netflix. Si hi ha cap problema amb l'aplicació Netflix o les dades del dispositiu, actualitzeu les dades de Netflix. Dit això, aquest pas es limita normalment a Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i televisors intel·ligents.
• Netegeu les cookies Netflix. Com més utilitzeu Netflix, més cookies crea el lloc web. Podeu anar a la configuració del navegador i esborrar les cookies si teniu problemes.
• Canvia a una connexió diferent. Pot ser que la connexió Wi-Fi o cel·lular que utilitzeu no funcioni bé de moment.Si podeu, canvieu a una connexió Wi-Fi diferent. De forma alternativa, esborreu les dades de l'aplicació Netflix al telèfon intel·ligent o a la tauleta i reinicieu el dispositiu.

Aquests són alguns dels problemes més habituals amb Netflix, però no són els únics. Si busqueu solucions a problemes que no vam incloure, visiteu el centre d’ajuda de Netflix i escriviu el codi d’error. De forma alternativa, podeu visitar el subreditament de Netflix a Reddit per veure si hi ha problemes similars.