Ahir, la Comissió Federal de Comerç (FTC) va anunciar que Office Depot va acordar pagar una liquidació de 25 milions de dòlars per allò que l’agència va al·legar com a exploracions falses de virus.

Segons l’anunci, Office Depot va utilitzar un programari de diagnòstic anomenat PC Health Check. Creat i autoritzat per Support.com, el programari suposadament executaria una exploració de virus a l’ordinador d’un client i conclouria si l’ordinador estava o no infectat amb programari maliciós.

El problema és que presumptament el programari va basar la seva conclusió en preguntes que els clients van respondre abans de l'exploració. Per exemple, es va preguntar als clients si els seus ordinadors funcionaven lentament, van rebre avisos de virus, es van estavellar freqüentment i van aparèixer els elements emergents.

Si els clients responien que sí a almenys una pregunta, PC Health Check conclouria que els seus ordinadors presentaven “símptomes de malware”. Office Depot va cobrar als clients 300 dòlars per la qual cosa resultava ser una reparació innecessària.

Segons la FTC, Office Depot va anunciar i utilitzar PC Health Check des del 2009 fins al novembre del 2016. A més, l’empresa presumptament va pressionar els gestors i els empleats de les botigues per generar vendes del programari.

Support.com també va acordar ajustar-se a una quantitat de 10 milions de dòlars. La FTC té previst utilitzar els assentaments d’Office Depot i Support.com per emetre reemborsaments als clients afectats i publicarà informació addicional en algun moment en el futur.