El 28 de juny de 2018, Manu J. - Global Product Operations Manager de OnePlus - va publicar als fòrums oficials de OnePlus per discutir el programa de manteniment de programari de l'empresa. En aquesta publicació al fòrum, Manu J. va exposar una promesa molt específica per a tots els dispositius OnePlus que es milloraran:
Segons el calendari de manteniment, hi haurà dos anys d’actualitzacions periòdiques de programari des de la data de llançament del telèfon (es tindrien en compte les dates d’alliberament de variants T), incloses novetats, versions d’Android, pedaços de seguretat d’Android i correccions d’errors i un any addicional. actualitzacions de pedaços de seguretat d’Android cada dos mesos.
Aquesta és una promesa molt concreta: dos anys més regular les actualitzacions de programari de cada telèfon que l’empresa llança amb un any addicional de pedaços de seguretat cada dos mesos, per un total de tres anys complets de suport. Com que els pedaços de seguretat del tercer any vénen cada dos mesos, només podem suposar "actualitzacions de programari regulars" durant els primers dos anys seran iguals o inferiors a cada dos mesos.
Tot i això, tinc a les meves mans el darrer dispositiu de OnePlus - el OnePlus 6T - i es troba al pegat de seguretat d’Android del gener del 2019. Aquest pegat es va produir el 12 de febrer de 2019, fa més de dos mesos.
Sembla que OnePlus no compleix les seves promeses.
Seré completament sincer aquí: hi ha molts telèfons intel·ligents a partir de molts OEM importants amb pedaços de seguretat molt més antics que gener de 2019. També hi ha molts fabricants OEM que mai podrien estar al dia de proporcionar actualitzacions d'Android. als seus dispositius cada dos mesos.
Però no es tracta només d'un OEM, aquest és OnePlus.
OnePlus ha treballat molt dur per crear la seva credibilitat dins del món Android com a empresa que "aconsegueix" la seva base de fan. El seu lema de la companyia, “Never Settle”, és un testimoni de la importància d’escoltar la seva fanbase i lliurar productes que aportin les millors característiques al millor valor possible. Un aspecte important de la connexió de fan és la confiança que té l’empresa quan es tracta d’actualitzacions, cosa que fa que aquest lapse en la seva promesa sigui més rellevant que no pas si es passés amb gairebé qualsevol altre OEM.
Com a fan de OnePlus, em decebrà que l'empresa no pugui complir les promeses que va fer fa menys d'un any.
Per ser just, hi ha moltes passades a OnePlus en aquest moment. Els rumors suggereixen que la companyia s’està preparant per llançar no un, sinó tres telèfons intel·ligents en el termini d’un mes, amb diferència la majoria de dispositius llançats en un moment que mai. També hi ha un televisor OnePlus en algun moment aquest any, un producte nou que la companyia no ha intentat abans. Jo i altres aficionats a OnePlus entenem que el lliurament de pedaços de seguretat d’Android probablement és bastant baix en la llista de prioritats de la companyia en aquest moment.
Tot i això, som fans de OnePlus perquè la companyia és diferent. Som fan OnePlus perquè la companyia, més o menys, compleix les seves promeses. En els darrers anys, però, hem vist alguns canvis importants de OnePlus que decepcionants, per menys. El 2017, per exemple, la companyia va deixar els seus plans per actualitzar OnePlus 2 a Android 7 Nougat després de dir que ho aconseguiria. En qualsevol altre lloc, el comandament de Carl Pei als fanàtics perquè "aprenguessin a conèixer" a l'OnePlus 6 era totalment característic per a la companyia. L’eliminació de la presa d’auriculars del OnePlus 6T, després d’anys de burlar-se d’altres fabricants OEM per treure el port dels seus propis dispositius, va suposar un altre cop important per als aficionats de tot el món, i va molt contra el lema Never Settle. L’augment constant dels preus dels dispositius OnePlus també és molt divisiu.
Ara hem d’afegir aquesta promesa d’actualització trencada a la llista de decepcions.
Tot plegat impedirà la compra de telèfons OnePlus? No. Encara estic a bord del tren OnePlus i estic emocionat de veure aviat les noves entrades de la família OnePlus. Tanmateix, quantes promeses trencades, insults als fanàtics i embrutització del credo Never Settle jo (o els fanàtics OnePlus en general) necessitareu abans que no sigui massa?
