Content
Durant els últims mesos, els usuaris en línia han estat informant d’un problema d’apagada OnePlus 7 Pro en què el dispositiu s’apaga espontàniament (o simplement té una pantalla negra). Un cop fet això, no sembla que hi hagi una forma òbvia de tornar a funcionar.
El problema només sembla afectar a un nombre reduït d’usuaris, però ha estat un problema consistent des del llançament del dispositiu al maig. Podeu consultar aquest fil als fòrums oficials de suport de OnePlus o diversos fils Reddit (com aquest o aquest) per obtenir més informació.
Ens vam adreçar a OnePlus per obtenir més informació sobre el problema i què haurien de fer els usuaris per solucionar-lo, però encara no ho hem fet. Mentrestant, farem tot el possible per resumir el que està passant i què podeu fer si el problema d’apagada OnePlus 7 Pro es produeix al vostre dispositiu.
Problema amb l'aplicació OnePlus 7 Pro: què passa?
En la majoria dels casos reportats, el dispositiu s'apaga completament i premeu el botó d'engegada, o fins i tot mantenint el botó encès durant un temps, no el tornarà a encendre. Quan això succeeix, alguns usuaris proven diferents formes de recuperar-lo. Alguns el deixen enganxat a un carregador durant la nit, alguns intenten carregar-lo mitjançant cables / adaptadors de paret no OEM i alguns proven diverses combinacions de botons.
El problema d’apagada és força senzill: el dispositiu s’apaga espontàniament i no s’encén de nou per mitjà normal.
Alguns usuaris han retornat el dispositiu directament a OnePlus o al comerciant de tercers del qual el van comprar. Tot i això, tot i que alguns usuaris han vist que el mateix problema afecta el dispositiu de recanvi.
El problema d’apagar OnePlus 7 Pro sembla que està relacionat amb el programari. Com a tal, hauria de ser prou fàcil de fixar en un pegat de programari. Tot i això, OnePlus no ha reconegut oficialment el problema i, per tant, no tenim ni idea de quan arribarà la resolució.
Què podeu fer si us passa pel telèfon?
Per sort, sembla haver-hi una manera bastant senzilla de tornar a activar el OnePlus 7 Pro si experimenteu un apagament espontani.
Si teniu el problema d’apagada OnePlus 7 Pro, només mantingueu premut el botó d’engegada i el volum de pujada al mateix temps durant 10 a 15 segons. Després d'haver-ho fet, el dispositiu hauria de tornar a funcionar amb totes les configuracions i dades intactes.
Si el problema es torna a produir en el futur, només cal repetir la solució del botó d'engegada / volum per augmentar el volum.
Mantenint premut el botó d’engegada i el botó de pujada del volum durant 10 a 15 segons, normalment s’encén el dispositiu.
Malauradament, no sembla haver-hi una manera sòlida de prevenir el problema de l’apagada d’OnePlus 7 Pro. Pels que val la pena, uns quants usuaris han informat que la planificació d’aturades i reinicis automàtics ha aturat el problema. Per programar un apagat automàtic, només cal dirigir-se a Configuració> Utilitats> Engegada i apagada programada. A continuació, podeu definir un temps perquè el dispositiu es pugui apagar i un temps perquè es torni a encendre. Li recomanaríem que es produeixi mentre estàs dormit (no afectarà les alarmes).
Amb sort, OnePlus reconeixerà i tractarà aquest problema en un futur proper. Hem trobat un usuari que s'ha comunicat amb un representant d'assistència OnePlus que ha dit que el problema tindrà una correcció de programari a finals d'agost de 2019.
Heu tingut aquest problema al vostre OnePlus 7 Pro? Informem-ne als comentaris.
