Content

• Els problemes
• Què causa els problemes?
• Això és un gran problema?
• Quina ha estat la resposta de Samsung?
• Què farà Samsung després?
• Pensaments finals

Oh estimat. El telèfon intel·ligent de Samsung, el Galaxy Fold, finalment s’ha enviat als revisors aquesta setmana. Anys en què la fabricació, la primera d'aquest tipus, s'esperava que el Plec fos la guspira que va regnar l'estancament del mercat mòbil.

Pot tenir grans problemes.

Diversos punts de venda tecnològics han esmentat problemes amb el dispositiu després de només uns dies d’ús. No són tampoc els tipus d'errors de programari que es poden abordar en un pedaç d'un dia. Són desglossables certificables.

Els telèfons afectats potser simplement formen part d’una desafortunada minoria d’unes unitats de preproducció defectuoses, però queda una setmana abans que el Galaxy Fold sigui llançat al gran públic, és un desenvolupament preocupant. Vegem què ha passat fins ara.

Els problemes

Quatre fonts han assenyalat els problemes a l’hora d’escriure. Totes són importants, tot i que dues d’elles poden estar directament relacionades amb un mal ús (més informació a continuació). Els problemes principals de Galaxy Fold fins ara es relacionen amb la seva pantalla. En alguns casos, han fet inutilitzable el telèfon intel·ligent. Aquests són:

• La pantalla parpelleja o s'apaga.
• A la pantalla hi ha un voladís o voladís.

En dos dels casos, els problemes es van iniciar quan l'usuari va eliminar la capa de pel·lícula protectora que cobreix la visualització del Plec. Sembla que aquesta capa protectora és important per mantenir la integritat de la pantalla i ara ho hem aprèsno s'ha d'eliminar.

Després d'un dia d'ús ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17 d'abril de 2019

Samsung inclourà un avís amb unitats Galaxy Fold minoristes per no treure el protector de pantalla, però aquesta advertència no inclou les unitats de revisió.

Què causa els problemes?

Encara no sabem exactament el que ha provocat els contratemps de la pantalla, però sembla que els problemes estan relacionats amb el maquinari i no amb el programari. Com que les pantalles plegables no tenen cap capa de protecció de vidre inflexible com altres pantalles de telèfons intel·ligents, es diu que és menys probable que s'esquerdi; potser també és més probable que siguin víctimes d’altres tipus de trencaments.

La Vergeespecula que el sorgiment de la pantalla que hi ha hagut a la seva unitat (vegeu més avall) pot estar relacionat amb el gra, o algun altre cos de butxaca, que s’allotja a sota de la pantalla i s’aconsegueix endinsant-lo. Això, o una part del mecanisme de la frontissa es trenca per dins. La Verge no ha tret la pel·lícula protectora del dispositiu.

CNBC Sembla que la unitat parpelleig ha patit algun tipus de dany físic. Es diu que altres pantalles de Samsung Galaxy han començat a parpellejar després de ser danyades en el passat. Ens hem adreçat a alguns especialistes en exhibició per obtenir més informació sobre les causes que hi ha al darrere i actualitzarem aquesta pàgina si rebem resposta.

Això és un gran problema?

És gairebé impossible que un fabricant garanteixi tots els telèfons intel·ligents que envia correctament funciona. Es poden presentar problemes, sobretot quan es tracta d’una nova categoria de productes, i sobretot quan es tracta de models primerencs enviats als crítics.

Dit això, la prevalença dels problemes entre els revisors i la velocitat amb què s'han trobat.

A menys que aquests periodistes hagin estat especialment lamentables, els problemes que han trobat seran evidents en alguns dels milers de telèfons que afecten la massa. Tant si és un bon grapat com una majoria aclaparadora, decidirà el destí de Galaxy Fold.

La pantalla de la meva unitat de revisió Galaxy Fold no està completament trencada i no es pot fer servir només dos dies. És difícil saber si està generalitzada o no. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17 d'abril de 2019

Quina ha estat la resposta de Samsung?

Ens vam adreçar a Samsung mentre escriví aquest tema i vam rebre la resposta següent:

S'han proporcionat a mitjans de comunicació un nombre limitat de mostres primeres de Galaxy Fold. Hem rebut alguns informes sobre la mostra principal de les mostres proporcionades. Inspeccionarem a fons aquestes unitats en persona per determinar la causa de l’assumpte.

Per separat, uns quants revisors van informar d’haver tret la capa superior de la pantalla causant danys a la pantalla. La pantalla principal del Galaxy Fold presenta una capa protectora superior, que forma part de l'estructura de la pantalla dissenyada per protegir la pantalla dels rascats no desitjats. Eliminar la capa protectora o afegir adhesius a la pantalla principal pot causar danys. Ens assegurem que aquesta informació sigui clarament entregada als nostres clients.

És bo veure Samsung distingir entre els crítics que han tret la pel·lícula de la pantalla i els que no ho fan, més que no pas intentar esborrar les preocupacions com si fossin tots els mateixos.

Tot i això, la línia de "ratllades no desitjades" és una mica de mala intenció. Ningú ha donat lloc a les esgarrapades: aquí hi ha el problema de les pantalles trencades.

Què farà Samsung després?

Tot i que Samsung no ha publicat cap informació sobre el perquèLa Verge iCNBC les unitats es van defectuar, la companyia ha tornat a impulsar el llançament de Galaxy Fold. Aquesta notícia podria decebre els que pre-ordenessin que es disposés el dispositiu el 26 d'abril, almenys aquest retard de diverses setmanes els hauria de garantir un telèfon més fiable.

A continuació, es mostra la declaració completa de l'empresa sobre aquest tema:

Recentment hem presentat una categoria de mòbil completament nova: un telèfon intel·ligent que utilitza diverses tecnologies i materials nous per crear una pantalla prou flexible com per plegar. Ens entusiasma l'excitació que envolta Galaxy Fold.

Si bé molts crítics van compartir amb nosaltres el gran potencial que veuen, alguns també ens van mostrar com el dispositiu necessita millores més que puguin garantir la millor experiència possible de l'usuari.

Per avaluar plenament aquest feedback i fer més proves internes, hem decidit endarrerir l’alliberament de Galaxy Fold. Tenim previst anunciar la data de llançament en les properes setmanes.

Els primers resultats de la inspecció dels problemes reportats a la pantalla van demostrar que podrien estar associats a l'impacte en les zones exposades superior i inferior de la frontissa. També hi va haver un cas en què les substàncies que es trobaven al dispositiu afectaven el rendiment de la pantalla.

Adoptarem mesures per reforçar la protecció de la pantalla. També millorarem l’orientació sobre l’atenció i l’ús de la pantalla, inclosa la capa de protecció per tal que els nostres clients treguin el màxim partit de la seva Galaxy Fold.

Valorem la confiança que els nostres clients dipositen en nosaltres i sempre són la nostra màxima prioritat. Samsung es compromet a treballar estretament amb clients i socis per tirar endavant la indústria. Volem agrair-los la seva paciència i comprensió.

Segons heu llegit al comunicat, l’empresa sud-coreana té previst reforçar la protecció de la pantalla i implementar mesures per garantir que els clients estiguin al corrent de la capa de protecció que cobreix la pantalla.

Per tal de reduir els problemes relacionats amb el protector de pantalla, Samsung només pot assegurar-se que aquesta opció "no s'elimina" és prou clara als embalatges de Galaxy Fold. Si s’assabenta que hi ha un problema més profund amb la pantalla, haurà de prendre mesures més greus.

PSA: hi ha una capa que sembla ser un protector de pantalla a la pantalla de Galaxy Fold. NO ÉS un protector de pantalla. NO el traieu.

Vaig arribar tan lluny desactivant-lo abans que la pantalla es tanqués i es va atrevir. Va començar amb una substitució. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 d'abril de 2019

Si el problema mecànic és massa freqüent o es demanaran massa temps i molts recursos per solucionar, Samsung podrà cancel·lar el dispositiu per complet. En aquest moment només hi ha una possibilitat remota; potser, un cop més, pot ser que es tracti d'una o dues unitats de preproducció defectuoses que passen als revisors.

Però és una possibilitat, però. Quan Samsung va desenvolupar la tecnologia plegable, la seva durabilitat era una preocupació clau; potser s’ha precipitat al mercat abans d’afrontar-ho completament.

No veiem sovint diversos problemes com aquest amb les unitats de revisió. El Galaxy Note 7 va rebre crítiques raves abans que arribés a les mans del públic i el seu problema de sobreescalfament es va posar de manifest. Més tard es va cancel·lar pel mateix número.

Una pantalla defectuosa no està al mateix nivell que un telèfon que incendia en termes d’amenaça humana, però Samsung no voldrà fer front a possibles nombrosos rendiments de Galaxy Fold, i aficionats més enfadats. Una cancel·lació pot ser el seu millor curs.

Pensaments finals

Samsung va dir anteriorment que les seves pantalles flexibles podrien sobreviure plegant-se 200.000 vegades. El seu procediment de prova tenia com a objectiu simular 100 plecs al dia durant cinc anys. Algunes d’aquestes unitats primerenques han durat menys de 48 hores.

Tant si és un motiu de preocupació generalitzada com si no, la cosa que queda immediatament clara és que la capa de pantalla protectora de Fold no fa més que defensar-se dels rascades. Tot i que és poc probable que Samsung es basa en aquesta capa per garantir la bona funcionament de la pantalla, encara no estem per comprovar la importància que és crítica. O si es pot veure compromesa amb una altra cosa que no sigui una persona que la desactivi activament.

Si passava el pitjor i Samsung es veiés obligat a cancel·lar el plec, sospito que sortiria de la situació relativament indemne. Tot i que hi ha molt per guanyar des de ser primerenc per comercialitzar, la pèrdua de Fold no pot afectar en gran mesura la línia de fons de l'empresa. No ho oblidis, Samsung va cancel·lar la nota 7 i el mateix any va obtenir beneficis rècord. Samsung va mantenir-se, fins a aquest moment i fins avui, el major fabricant mundial de telèfons intel·ligents.