Content

• Problema amb el model negre
• Solucions potencials:
• La brillantor de la pantalla s'ajusta automàticament i es fa massa fosc
• Solucions potencials:
• La pantalla sembla tenir un color groc
• Solucions potencials:
• Zona morta a la pantalla
• Solucions potencials:
• Problema # 2: el teclat no funciona
• Solucions potencials:
• Problema número 3: tartamudes de vídeo en gravar vídeo en 4K
• Solucions potencials:
• Problema # 4: El LED de notificació no funciona com s'esperava
• Solucions potencials:
• Problema n ° 5: la il·luminació de la vora no funciona com s'esperava
• Solucions potencials:
• Problema # 6: La gravació de trucades no funciona
• Problema # 7: problemes de connectivitat
• Problemes wifi
• Problemes del Bluetooth
• Problema núm. 8: les rebudes de les trucades es rebutgen automàticament
• Solucions potencials:
• Problema n º 9: soroll estàtic o de cruiximent a través de l'altaveu
• Solucions potencials:
• Problema # 10: problemes en què l’única opció és esperar a una actualització de programari
• Guies Samsung Galaxy S9 i S9 Plus: restabliment suau, restabliment dur, arrencada al mode segur, esborra la partició de la memòria cau
• Restabliment suau
• Restabliment complet

Amb aquests dispositius s'han desenvolupat diversos problemes de visualització. Són alguns dels problemes més comuns de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus.

Problema amb el model negre

 Pocs usuaris han denunciat un problema en què la pantalla té problemes per revelar detalls en zones més fosques de vídeos, mostrant en canvi blocs d'imatges negres o pixelades. Aquest problema es veu principalment amb els Samsung Galaxy S9 Plus més grans i amb nivells de brillantor baixos.

Solucions potencials:

• Afortunadament, una correcció de programari hauria de resoldre aquest problema i esperem que es pugui desplegar aviat.
• Fins aleshores, es pot disposar d’una correcció temporal mitjançant l’aplicació anomenada Balanç de pantalla, que us permet controlar completament funcions com ara el balanç de blancs, la tonalitat, els filtres de colors i la brillantor. Podeu descarregar l'aplicació des de Google Play Store aquí. 

La brillantor de la pantalla s'ajusta automàticament i es fa massa fosc

Alguns usuaris han informat que quan es desbloqueja el dispositiu a la nit o en un entorn fosc, la pantalla s’enfosqueix automàticament, tot i que desactivar configuracions com ara Lluminositat automàtica i Mode blau (mode Nit).

Solucions potencials:

• Sembla que aquest problema es produeix als usuaris que han restaurat la configuració i les aplicacions d’un dispositiu anterior amb el mode Nocturn habilitat. Malauradament, l’única manera de solucionar aquest problema, ara per ara, és realitzar un Restabliment de fàbrica (a continuació podeu trobar les instruccions sobre com fer-ho). Durant el procés de configuració, assegureu-vos de desmarcar "Restaura la configuració del sistema". Encara podreu restaurar les vostres aplicacions tal com ho vau fer abans.

La pantalla sembla tenir un color groc

Alguns usuaris han informat que han vist un to groc a la pantalla.

Solucions potencials:

• Podeu provar de canviar el balanç de colors si aneu a Arranjament> Pantalla> Mode de color i ajustant manualment l’espectre RGB fins que la pantalla sembli millor.
• Si això no ajuda i el problema continua, l’única opció pot ser recollir un reemplaçament.

Zona morta a la pantalla

Un dels problemes més discutits de Galaxy S9 i Galaxy S9 fins ara ha estat la zona morta a la pantalla que han trobat alguns usuaris. Una secció sencera de la pantalla sembla que no respon.

Solucions potencials:

• Primer, comproveu si teniu una zona morta a la pantalla o no. Obriu el marcador i truqueu * # 0 * # per iniciar la pàgina de diagnòstic de maquinari. Obriu l’opció Tàctil. Ara, llisqueu el dit per totes les seccions de la pantalla per comprovar si una zona no té resposta. Si ho és, això us fa elegibles per a una substitució de Samsung.
• En cas que no hi hagi una zona morta, el problema pot estar relacionat amb la sensibilitat tàctil, especialment si teniu un protector de pantalla al seu lloc. Vés al menú Configuració i obre Funcions avançades. Desplaceu-vos cap avall, cerqueu Sensibilitat tàctil i activeu-lo.

Llegiu següent: Els millors protectors de pantalla Samsung Galaxy S9

Problema # 2: el teclat no funciona

Alguns usuaris han trobat que el teclat no s’obre com s’esperava quan intenta introduir el PIN o la contrasenya per desbloquejar el telèfon.

Solucions potencials:

• Molts suposen que això podria ser degut al problema de la zona morta esmentada anteriorment. La solució és realment molt més senzilla i consisteix bàsicament en habilitar una configuració que s'hauria d'haver activat de manera predeterminada.
• Anar a Configuració> Aplicacions i obriu el menú Configuració avançada tocant els tres punts verticals de la cantonada superior dreta. Toqueu a Mostra la configuració del sistema i desplaceu-vos cap al teclat Samsung. Desplaceu-vos cap avall a Configuració avançada i concediu el permís per a "Aplicacions que poden aparèixer a la part superior". Això hauria de solucionar el problema. El permís s'hauria de permetre de manera predeterminada, però pot ser que no sigui en aquest cas.
• Aquest permís és necessari fins i tot si instal·leu un teclat de tercers.

Problema número 3: tartamudes de vídeo en gravar vídeo en 4K

Molts usuaris han trobat fotogrames caiguts i retardats o tartamudeu en gravar vídeo en 4K. Els fotogrames caiguts també es mostren a la reproducció de vídeos.

Solucions potencials:

• Aquesta tartamudesa podria ser deguda a una targeta microSD lenta. Assegureu-vos que la targeta microSD que teniu permet una velocitat d'escriptura mínima de 30MBps per assegurar-vos que la qualitat de l'enregistrament no pateix.
• Alguns usuaris han trobat que desactivar l'estabilització electrònica d'imatges (EIS) sembla solucionar el problema. Vés a l'aplicació Càmera i obre el menú Configuració, on pots desactivar EIS. També heu d’habilitar HEVC (Codificació de vídeo d’alta eficiència). Atès que l'estabilització d'imatges òptica del Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus (OIS), desactivar EIS no hauria de tenir cap impacte negatiu. Dit això, esperem que una reparació del programari estigui disponible en una propera actualització.

Problema # 4: El LED de notificació no funciona com s'esperava

Molts usuaris han detectat que el LED de notificació no funciona com s'esperava. Aplicacions com Whatsapp us permeten triar colors únics per a particulars i per a grups, el LED no reflecteix aquesta configuració. En alguns casos, el LED de notificació mostra un color estàndard independentment de si heu configurat diferents colors per a aplicacions individuals. Sembla ser un dels problemes més comuns de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus als quals s’han enfrontat els usuaris.

Solucions potencials:

• En el cas de Whatsapp, aneu a Configuració> Aplicacions i desplaceu-vos cap avall fins a Whatsapp. A la secció Memòria, toca Neteja la memòria cau. A continuació, inicieu Whatsapp, obriu el menú de configuració i configureu el color LED a Cap. Finalment, aneu a Arranjament (configuració del telèfon)> Pantalla, desactiveu l’indicador LED i activeu-lo de nou. Torneu a Whatsapp i configureu el color del LED que desitgeu i tot ha de funcionar tal com s’esperava.
• Pel que fa a altres aplicacions, potser haureu d’utilitzar una aplicació de tercers com Light Flow fins que hi hagi una solució permanent de Samsung. La versió Pro de l'aplicació es pot trobar aquí, però alguns usuaris han suggerit que Light Flow Legacy sembla que funciona millor amb els dispositius Samsung. Podeu trobar aquesta versió de l'aplicació aquí.

Problema n ° 5: la il·luminació de la vora no funciona com s'esperava

Molts usuaris han trobat diversos problemes amb la il·luminació de punta. Per a alguns, no funciona quan la pantalla estigui desactivada. Per a d’altres, la il·luminació de Edge sembla que només funciona per l’aplicació SMS en stock i res més.

Solucions potencials:

• Alguns usuaris han trobat que permeten les "notificacions emergents" per a aplicacions com Whatsapp i els resultats de Snapchat en la il·luminació de Edge que també funciona quan la pantalla està apagada.
• Per a alguns, el problema sembla ser perquè han desactivat Escala de durada de l’animació a la secció Opcions del desenvolupador del menú Configuració, fet que millora el rendiment. Tot el que heu de fer és establir això en 0,5x i l’il·luminació Edge funciona.
• Podeu provar de descarregar l’aplicació Edge Lighting des de Google Play Store aquí. Aquesta aplicació us permet establir colors personalitzats per a aplicacions diferents i fa que la funció d'il·luminació de vora funcioni fins i tot quan la pantalla està apagada. Tot i això, els resultats s’han barrejat. L’aplicació ha funcionat perfectament per a alguns usuaris. Altres han tingut problemes. Com que es tracta d’una aplicació de pagament, cal tenir en compte abans que decidiu baixar-la.

Problema # 6: La gravació de trucades no funciona

Els usuaris han trobat que la gravació de trucades ja no funciona, només s'està gravant un costat de la conversa. Això passa independentment de quina aplicació de gravació de trucades utilitzeu. Aquest problema només afecta la versió dels telèfons alimentats pel processador Samsung Exynos i no la del Qualcomm Snapdragon 845.

Malauradament, no hi ha cap solució o solució disponible per a aquesta. L’enregistrament de trucades està bloquejat al Galaxy S9 i al Galaxy S9 Plus a la majoria de mercats per complir les polítiques de seguretat i les lleis locals de Google. Alguns desenvolupadors d'aplicacions han gestionat una solució que permet gravar un costat de la trucada, però fins al moment. Els usuaris que depenen de la gravació de trucades poden considerar que aquest és un dels majors problemes de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus.

Samsung ha començat a publicar la gravació de trucades autòctones en determinats mercats com Israel, Finlàndia, Rússia i altres on la gravació de trucades és legal. En altres mercats, podeu provar d'utilitzar l'aplicació Recorder de trucades de SKVALEX que ara és compatible amb el Galaxy S9 i el Galaxy S9 Plus. Hi ha disponible una versió de prova de l’aplicació per comprovar si funciona per a tu abans de comprar la versió completa.

Problema # 7: problemes de connectivitat

Els problemes de Wi-Fi i Bluetooth apareixen generalment quan es triga un nou telèfon intel·ligent i també hi ha hagut problemes de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus amb connectivitat.

Problemes wifi

• Apagueu el dispositiu i l’encaminador durant deu segons com a mínim i, després, torneu-los de nou i torneu a intentar-ho de nou.
• Anar aArranjament> Estalvi d'energia i assegureu-vos que aquesta opció està desactivada.
• Utilitzeu l’analitzador de Wi-Fi per comprovar la freqüència que té el vostre canal i canviar a una opció millor.
• Oblideu la connexió Wi-Fi si aneu aConfiguració> Wi-Fi i premeu llargament la connexió que desitgeu, i després seleccioneu "Oblida". Torneu a introduir els detalls i torneu-ho a provar.
• Assegureu-vos que el firmware del router està actualitzat.
• Assegureu-vos que les aplicacions i el programari del dispositiu estiguin actualitzats.
• Anar aWi-Fi> Configuració> Avançada i anoteu l’adreça MAC del vostre dispositiu i assegureu-vos que es pot accedir al filtre MAC del router.
• Alguns usuaris han trobat que desactivar la funció Hotspot 2.0 sembla solucionar molts problemes amb la connexió Wi-Fi.

Problemes del Bluetooth

• Consulteu el manual del fabricant per trobar el dispositiu i el cotxe i restablir les connexions.
• Assegureu-vos que no us falta una part vital del procés de connexió.
• Anar aConfiguració> Bluetooth i assegureu-vos que no cal canviar res
• Anar aConfiguració> Bluetooth i suprimeix tots els emparellaments anteriors i torna a intentar configurar-los.

Problema núm. 8: les rebudes de les trucades es rebutgen automàticament

Alguns usuaris han trobat que les trucades que reben es rebutgen automàticament, amb una trucada de rebutjada ("Ho sentim, no es pot parlar en aquest moment. Truqueu més tard".). Si bé el problema principal és, òbviament, el rebuig de la trucada, els usuaris que han pagat o limiten els seus missatges també tenen problemes de preocupació.

Solucions potencials:

• Per a alguns usuaris, desactivar Easy Mute sembla ser un truc. Anar a Arranjament> Funcions avançadesi desactiva-la. Si trobeu el paràmetre ja desactivat, activeu-lo i torneu a desactivar-lo.
• En la seva majoria, aquest problema està relacionat amb Edge Lighting. Anar a Arranjament> Pantalla> Pantalla de vora> Il·luminació de vora, toqueu els tres punts verticals de la cantonada superior dreta i obriu Resposta ràpida. Podeu desactivar aquesta funció fins que hagueu de solucionar una solució més permanent. S'ha alliberat la possibilitat de desactivar la configuració amb una actualització recent. Si encara no veieu aquesta opció, l’única solució a aquest problema és desactivar completament Edge Lighting.

Problema n º 9: soroll estàtic o de cruiximent a través de l'altaveu

Alguns usuaris tenen un problema amb l'altaveu del dispositiu. Els usuaris senten un soroll estàtic o esquerdant en veure vídeos, escoltar música o jugar jocs.

Solucions potencials:

• Primer podeu comprovar i confirmar que el problema no està relacionat amb el maquinari. Marqueu * # 0 * # per obrir el menú de prova de maquinari. Busqueu l'opció "altaveu" i executeu la prova. Si es tracta d’un problema de maquinari, l’única opció serà recollir un reemplaçament. Si el codi esmentat no funciona, també podeu provar de marcar * # 7353 #.
• Alguns usuaris han trobat que el problema sembla estar relacionat amb la funció Dolby Atmos i desactivar-lo esborra el soroll estàtic. Anar aArranjament> So i vibració> Qualitat i efectes del so. Desactiveu la configuració de Dolby Atmos i vegeu si el problema desapareix.

Problema # 10: problemes en què l’única opció és esperar a una actualització de programari

Hi ha alguns problemes amb el Galaxy S9 i el Galaxy S9 Plus on encara no hi ha solucions disponibles i l’única opció, de moment, és esperar a una correcció de programari oficial de Samsung o del creador de l’aplicació que pugui fer front o provocar problemes.

• Volum de notificació massa baix: Molts usuaris han trobat que el volum d’alertes de notificació és extremadament baix. És probable que sigui un problema de programari i, esperem, es solucionarà en una futura actualització.
• Baixades de trucada:Un dels problemes aparentment importants de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus és pel que fa a caigudes de trucades o pedaços silenciosos quan es fa una trucada. Alguns usuaris s’han trobat amb aquest problema i no sembla que tingui cap problema amb la connectivitat de la targeta SIM o la xarxa cel·lular. Samsung ha inclòs millores d'estabilitat de trucades amb les darreres actualitzacions. Tot i que alguns usuaris han millorat les coses amb cada actualització, encara no ha desaparegut del tot.
• Problemes NFC:Alguns usuaris han trobat que NFC s'apaga automàticament i no es pot tornar a activar quan la bateria del dispositiu baixa fins al 70%.

Guies Samsung Galaxy S9 i S9 Plus: restabliment suau, restabliment dur, arrencada al mode segur, esborra la partició de la memòria cau

Restabliment suau

• Mantingueu premut el botó d'engegar i baixar el volum simultàniament durant uns 10 segons fins que el dispositiu s'apague. Funciona quan la pantalla no respon.

Restabliment complet

• Amb l'aparell apagat, manteniu premuda la tecla de volum, el botó Bixby i el botó d'engegada simultàniament.
• Quan aparegui el logotip de Samsung, allibereu el botó d'engegada, però farem tot el possible per trobar una solució al vostre gust.