Actualització, 22 d’agost de 2019 (1:47 AM ET): Google ha respost a una publicació al bloc de Better Business Bureau, afirmant que els estafadors estan dirigits a Google Assistant. S’al·lega que diverses persones que utilitzen Assistent per trucar al número d’atenció al client truquen realment a estafadors que representin el servei d’atenció al client.
Es diu que els estafadors poden aconseguir això aconseguint un número de suport fals a la part superior dels resultats de la cerca, i els anuncis sembla que s'utilitzen com un mètode per augmentar les files.
"Treballem intensament per lluitar contra els spammers i protegir la gent de les estafes. Quan es denuncien aquests falsos números, els eliminem ", va dir la companyia en una declaració per correu electrònic.
Google va afegir que el seu sistema està dissenyat per prioritzar les fonts autoritàries, però que no era perfecte. De fet, la companyia va dir que recentment va completar una revisió manual de la informació de contacte de més de 1.000 empreses.
Google també va dir que Google Assistant no llegeix els anuncis i que no reprodueix anuncis en plataformes com Google Home. De totes maneres, el gegant de la cerca va dir que elimina els anuncis quan es troba enganyat. L’empresa va afirmar que va retirar més de 2.300 milions d’anuncis dolents el 2018, equivalents a sis milions d’anuncis diaris.
Article original, 21 d’agost de 2019 (10:36 ET): Si feu servir Google Assistant al vostre telèfon intel·ligent o altaveu intel·ligent, la vostra vida és molt més fàcil. Tanmateix, hi ha una estafa de números de suport que recentment es va recorrent a Internet que utilitza la nostra dependència de Google Assistant per situar-nos en els punts de vista d'un estafador.
El Better Business Bureau va publicar una publicació en el bloc d'advertències sobre dos casos individuals de persones atrapades per aquesta estafa de número de suport. Hi ha probablement molts més casos per aquí.
L’estafa comença amb una persona que demana a Google Assistant (o Alexa, Siri o qualsevol altre assistent virtual) que busqui i marqui un número d’atenció al client per a una empresa. L’assistent realitza una cerca i després marca un número i posa la persona a una trucada amb un “representant d’atenció al client”.
Tanmateix, aquest representant de suport és en realitat un estafador que ara pot intentar enganyar a la víctima per obtenir diners en efectiu.
La millor manera d’evitar aquesta estafa és buscar i marcar manualment números d’assistència al client.
Una de les persones que Better Business Bureau utilitzava com a exemple d'aquesta estafa va demanar a un assistent virtual que truqués a la línia d'assistència d'una companyia aèria important. Simplement volia canviar de seient en el proper vol, però la persona del telèfon va intentar convèncer-la perquè comprés 400 dòlars en targetes de regal prepagades, insistint que la companyia aèria tenia una promoció especial d’algun tipus.
Com enganyen els estafadors als ajudants? És realment senzill: els estafadors treballen per aconseguir un número de suport fals a la part superior dels resultats de la Cerca de Google (normalment mitjançant el pagament dels anuncis). Quan un assistent virtual cerca un número de suport específic, agafa el resultat fals i posa la trucada. Si la sol·licitud per trucar al número es fa a través d’un altaveu intel·ligent com ara un Google Home, la víctima ni tan sols té ni idea de quin número s’ha marcat i simplement assumeix que la persona de l’altre extrem de la trucada és un empleat de confiança de l'empresa en qüestió.
Llegeix següent: Les estafes habituals del telèfon hauríeu de ser conscients
La millor manera d’evitar aquesta estafa de números de suport és buscar i marcar manualment els números d’assistència al client. Estigues fora de perill!
