Content
Alguns serveis de streaming, com YouTube Premium, ja ofereixen la possibilitat d’aturar les subscripcions. Però, en el cas de YouTube Premium, només entra en vigor al final d’un cicle de facturació, de manera que es converteix de manera més senzilla per cancel·lar i tornar a subscriure’s al servei.
No hi ha de cap manera que els usuaris puguin aturar els seus serveis de subscripció populars a la meitat del cicle. És un concepte senzill i amb una solució senzilla.
L’aturada en subscripció és un concepte senzill amb una solució senzilla.
Si em subscric a un servei l’1 d’agost i atureu la meva pertinença durant una setmana el 15 d’agost, la data de venciment es torna a recuperar automàticament una setmana. En aquest exemple, la meva nova data de facturació es convertiria el 8 de setembre.
Per descomptat, els serveis haurien d’instal·lar algunes pautes abans d’implementar-ho. Potser hi ha un nombre màxim de dies en què els usuaris puguin interrompre la seva subscripció. Potser els serveis estableixen un punt d’interrupció al cap d’un parell de setmanes en què els usuaris ja no poden aturar la seva subscripció dins d’aquest cicle de facturació. Els serveis podrien fins i tot cobrar el cost complet del cicle de facturació si el servei no es reprèn després d'un temps determinat.
Relacionat: Shudder és com Netflix per als fanàtics de terror: aquí teniu tot el que heu de saber
Els aspectes tècnics de la funció quedarien en segon lloc.El que realment importa és que les persones tinguin un temps més fàcil per treballar els serveis de subscripció a la seva vida en lloc de adaptar-se la vida als serveis.
Per què seria útil
Una característica com aquesta seria increïblement útil per a tot tipus de persones. Algunes persones que se’n beneficiaran més serien soldats militars, estudiants universitaris, professionals d’empreses en viatge i, fins i tot, víctimes de visites hospitalàries inesperades.
Permetre als clients que pausin les seves subscripcions els permet mantenir el servei sense preocupar-se de factures innecessàries ni de pagar un producte que no van poder utilitzar durant un temps.
Crearia un sentit de relació amb els subscriptors.
Recordo haver estat aclaparat amb proves i deures en moltes ocasions a la universitat. Hi ha hagut diverses vegades que hauria pagat la meva subscripció a Netflix i pensava en com ni tan sols vaig veure res aquell mes. Al final, vaig haver de cancel·lar-lo.
Tinc un amic que es troba a la Reserva de l’Exèrcit dels Estats Units. Durant un cap de setmana al mes i dues setmanes fora de l'any, perd la vida civil per servir al seu país. Durant aquest temps, no va servir per a serveis com Hulu o Amazon Prime Video. Tot i així, encara ha de pagar les breus vegades que no les utilitza per accedir-hi quan no serveix.
En tots dos casos, volíem utilitzar els serveis, però les situacions no eren totalment compatibles amb el model de subscripció estàndard. Vaig haver de cancel·lar el servei mentre el meu amic seguia pagant el seu.
En qualsevol cas, si permetés aquest tipus de flexibilitat, es genera una sensació de relació amb els subscriptors. Permet a les persones una mica més de llibertat per viure la vida sense tenir por de l’imprevisible, per molt gran que sigui el cas.
Per què els serveis probablement no ho faran (però encara haurien de)
Per descomptat, la raó per la qual les empreses no ofereixen una pausa de subscripció (i probablement mai no) es redueix a una cosa: els diners. Com menys utilitzeu el seu servei, més diners guanyen. Llavors, per què oferirien aquesta funcionalitat quan es treballa actualment a favor?
El que la majoria de les empreses no tindran en compte aquí és la fidelització de la marca. Construir una forta relació amb els clients és una de les maneres més fàcils per a les empreses de maximitzar el creixement i, al seu torn, els ingressos.
Són les empreses que juguen el joc llarg que sempre acaben per sobre.
A mesura que la competència continua i a mesura que les empreses llancen més serveis de subscripció amb contingut exclusiu, aquesta característica es fa més prevalent. Pagar per un o dos serveis de subscripció sense el màxim ús és una cosa. És quan els usuaris deixen vuit o nou serveis relativament no utilitzats quan els diners malgastats es fan més evidents.
Si afegiu funcions de qualitat de vida que beneficien realment al client, el producte de l'empresa es diferenciaria. No només això, sinó que l’aturada en la subscripció donaria als usuaris una raó menys per cancel·lar el seu servei o canviar a l’oferta d’un competidor. Com podrien els clients no Voleu donar suport a l'empresa que sembla tenir el seu millor interès?
Relacionat: Millors capses de televisió Android del 2019
Per desgràcia, la relació i la relació no es poden mesurar fàcilment. I com va dir el reconegut empresari Peter Drucker, "si no es pot mesurar, no es pot millorar". Fins i tot si les empreses comencessin a oferir funcions com la pausa de la subscripció, aquestes funcions probablement perdrien el focus en favor de campanyes que simplement maximitzessin la contigüitat. creixement i benefici net.
Característiques com l’aturada de subscripcions requereixen que les empreses deixin de banda guanys immediats en favor d’objectius a llarg termini. Però, al final, són les empreses les que juguen el joc llarg que sempre acaben per sobre.
Què penses? Els serveis de transmissió haurien d’oferir als usuaris la possibilitat d’aturar les seves subscripcions? Trobareu útil aquesta funció? O creieu que no té sentit?
