Content

• Primer pas: Estreny el problema
• Segon segon: comproveu la vostra connexió a Internet
• Tercer pas: Força la parada i esborra la memòria cau
• Pas quatre: actualitza WhatsApp o torna a instal·lar-lo
• Cinquè pas: desactiveu la VPN

Hi ha algunes possibles raons per les quals WhatsApp no ​​funciona en el vostre dispositiu Android. Per sort, tots es poden arreglar relativament ràpidament. Si l'aplicació es bloqueja, no podeu enviar-la ni experimentar cap altre problema, només cal que seguiu els consells següents per tornar a funcionar i tornar a funcionar.

Primer pas: Estreny el problema

Si WhatsApp no ​​funciona al telèfon Android, el primer que cal fer és comprovar si el problema és de la vostra part o el de WhatsApp. Podeu fer-ho si visiteu un dels llocs web que informen si WhatsApp està a la baixa i en quins països. Podeu consultar alguns d'aquests llocs web a través dels enllaços següents:

• El servei està a la baixa?
• Informe d'interrupció
• Està a la baixa ara mateix?
• Downdetector

Si un (o tots) llocs web afirmen que el servei està a la baixa del vostre país, no podreu fer res, però espereu fins que WhatsApp resolgui el problema. Malauradament, les interrupcions no són estranyes a WhatsApp, a més d'altres serveis populars, com Facebook, YouTube i Twitter.

Segon segon: comproveu la vostra connexió a Internet

Si no hi ha informes d’interrupció de WhatsApp, el problema ha d’estar al final. Per intentar solucionar-ho, el primer que cal fer és comprovar el bàsic, que, en aquest cas, és la vostra connexió a Internet. Comenceu a desactivar la connexió Wi-Fi i, tot seguit, una altra vegada per tornar a veure si és aquest truc. Sense sort? A continuació, intenteu visitar un lloc web aleatori a Internet o reproduir un vídeo de YouTube, de manera que pugueu veure si hi ha algun problema amb la vostra connexió.

Si no podeu accedir a Internet del tot, és possible que estigueu massa lluny del vostre enrutador o que tingueu problemes relacionats amb la xarxa Wi-Fi. Podeu consultar el nostre missatge dedicat sobre com arreglar-les aquí o simplement canviar a dades mòbils per accedir a WhatsApp de seguida. Problema resolt!

Tercer pas: Força la parada i esborra la memòria cau

Si WhatsApp encara no funciona, realitzar una aturada de força i esborrar la memòria cau del dispositiu pot resoldre el problema. Una parada de força bàsicament mata el procés de Linux per a l’aplicació i esborrar la memòria cau es lliura dels fitxers temporals que l’aplicació ha emmagatzemat.

Si voleu aprofundir en els processos de parada de forces i esborrar la memòria cau, tenim un post dedicat al tema realitzat pels nostres propis Gary Sims. Consulteu-ho aquí. També tenim un vídeo que recorre l'article, que podeu veure més amunt.

Per realitzar una aturada de força, dirigiu-vos a la configuració del dispositiu i toqueu-la Aplicacions. A continuació, desplaceu-vos cap avall fins que trobeu WhatsApp, obriu-lo i, a continuació, toqueu el botó Parada forçada botó superior. Per esborrar la memòria cau, toqueu la tecla Emmagatzematge a continuació, seleccioneu l'opció Netejar memòria cau opció Un cop fet això, engegueu WhatsApp i comproveu si funciona com hauria de fer-ho ara.

Pas quatre: actualitza WhatsApp o torna a instal·lar-lo

El problema relacionat amb WhatsApp podria ser causat per un error de l'aplicació. El millor que podeu fer és actualitzar-lo a la versió més recent dirigint-vos a Play Store, tocant el botó Les meves aplicacions i jocs i, a continuació, toqueu l'opció Actualitza botó al costat de WhatsApp: si està disponible.

Si això no fa el truc o no hi ha cap actualització disponible, la millor aposta és eliminar l'aplicació del dispositiu i tornar a instal·lar-la. Estic segur que saps fer-ho, però en cas que siguis un principiant d'Android, podeu consultar la nostra guia sobre com esborrar aplicacions del telèfon fent clic aquí.

Cinquè pas: desactiveu la VPN

Les VPN són fantàstiques. Et permeten ocultar la teva identitat en línia, suprimir les restriccions de contingut regional de serveis com Netflix i obtenir accés a WhatsApp en països que no està disponible. Tot i això, una VPN també pot ser el motiu pel qual WhatsApp no ​​funciona.

He detectat informes d’usuaris que afirmen que no poden fer trucades mitjançant WhatsApp quan tinguin una VPN activada i hagin experimentat molts altres problemes. Per tant, si teniu una VPN activada mentre intenteu accedir a WhatsApp, només cal que la desactiveu per veure si us soluciona el problema.

Llegiu el següent: Millors VPN barates del 2019: quines opcions teniu?

Allà el teniu: aquests són els cinc passos que heu de fer si teniu problemes relacionats amb WhatsApp. Esperem que un d’ells hagi resolt el problema. Si heu trobat alguna altra correcció de WhatsApp